19 जुलाई, 2024 को, क्राउडस्ट्राइक फाल्कन एजेंट के साथ एक समस्या के कारण Azure पर Windows मशीनों के लिए अनुत्तरदायीता और स्टार्टअप विफलताएँ हुईं । यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो अपने VM को पुनर्प्राप्त करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
पुनर्प्राप्ति विकल्प: Azure VMs को पुनः आरंभ करें
1. Azure पोर्टल का उपयोग करना
- Azure पोर्टल पर नेविगेट करें.
- अपने प्रभावित VM का पता लगाएं.
- रीबूट आरंभ करने के लिए “रीस्टार्ट” पर क्लिक करें।
- कभी-कभी, कई बार पुनः आरंभ करने की आवश्यकता हो सकती है।
2. Azure CLI या Azure Shell का उपयोग करना
[shell.azure.com](https://shell.azure.com) पर Azure Shell तक पहुँचें.
आदेश चलाएँ:
az vm पुनरारंभ – संसाधन-समूह YourResourceGroupName – नाम YourVMName
यदि आवश्यक हो तो समस्या हल होने तक दोहराएं।
अतिरिक्त पुनर्प्राप्ति विकल्प
यदि पुनः आरंभ करने से समस्या हल नहीं होती है, तो इन विकल्पों पर विचार करें:
विकल्प 1: बैकअप से पुनर्स्थापित करें
Azure बैकअप
- 19 जुलाई, 2024, 04:09 UTC से पहले लिए गए बैकअप से अपने VM को पुनर्स्थापित करें।
- Azure पोर्टल में Azure VM डेटा को पुनर्स्थापित करने के निर्देशों का पालन करें.
विकल्प 2: समस्याग्रस्त फ़ाइल हटाएँ
- प्रत्यक्ष फ़ाइल हटाना
- PowerShell 5.1+ के साथ Azure CLI का उपयोग करें.
निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
az vm रिपेयर क्रिएट -g YourResourceGroupName -n YourBrokenVMName –verbose
az vm रिपेयर रन -g YourResourceGroupName -n YourBrokenVMName –run-id win-crowdstrike-fix-bootloop –run-on-repair –verbose
az vm रिपेयर रिस्टोर -g YourResourceGroupName -n YourBrokenVMName –verbose
यह विधि डिस्क को अलग किए और पुनः जोड़े बिना समस्या को संभवतः ठीक कर सकती है।
विकल्प 3: OS डिस्क का समस्या निवारण करें
- रिपेयर VM में OS डिस्क संलग्न करें
- OS डिस्क संलग्न करने के लिए Azure पोर्टल का उपयोग करें.
- `Windows/System32/Drivers/CrowdStrike/` पर जाएँ और `C-00000291*.sys` को हटाएँ।
- डिस्क को मूल VM से पुनः जोड़ें.
अगले कदम
यदि समस्या बनी रहती है, तो आगे की सहायता के लिए क्राउडस्ट्राइक सहायता से संपर्क करें।
माइक्रोसॉफ्ट और क्राउडस्ट्राइक अतिरिक्त समाधानों पर सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं, स्थिति यहां देखें ।
इन चरणों का पालन करके, आप क्राउडस्ट्राइक फाल्कन एजेंट समस्या के प्रभाव को कम कर सकते हैं और अपने Azure VMs में कार्यक्षमता बहाल कर सकते हैं। चल रहे अपडेट के लिए, क्राउडस्ट्राइक के वेबसाइट पर उनके सार्वजनिक बयान को देखें।
