हाल ही में, दुनिया भर में लाखों उपयोगकर्ताओं ने एक विघटनकारी तकनीकी समस्या का अनुभव किया, जिसे 'ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ' ( BSoD ) के रूप में जाना जाता है, जो Microsoft क्लाउड आउटेज के कारण हुआ। इस घटना ने हमारे वैश्विक डिजिटल बुनियादी ढांचे में कमजोरियों के बारे में चिंताएँ बढ़ा दी हैं।
आउटेज का कारण क्या था?
यह आउटेज Microsoft के Azure बैकएंड वर्कलोड में कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन के कारण हुआ। इस परिवर्तन के कारण स्टोरेज और कंप्यूटिंग संसाधनों को जोड़ने में विफलता हुई, जिससे Microsoft 365 सेवाएँ और अन्य एप्लिकेशन प्रभावित हुए।
माइक्रोसॉफ्ट के साथ काम करने वाली साइबर सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक ने सामग्री परिनियोजन से संबंधित एक विशिष्ट समस्या की पहचान की, जिसने समस्या को जन्म दिया।
वैश्विक सेवाओं पर प्रभाव
इस व्यवधान के व्यापक परिणाम हुए, जिससे विश्व भर में विमानन, वित्त और सरकारी सेवाओं जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्र प्रभावित हुए।
स्पाइसजेट और वर्जिन जैसी एयरलाइनों को पहले से ही तकनीकी चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है, जिसके कारण उड़ानों में व्यवधान और देरी हो रही है। वित्तीय बाजारों में मामूली रुकावटें आईं और पुलिस संचालन और प्रशासनिक कार्यों जैसी आवश्यक सेवाओं में अस्थायी रूप से बाधा उत्पन्न हुई।
कैसे ठीक करें?
Microsoft ने ट्रैफ़िक को वैकल्पिक सिस्टम पर पुनर्निर्देशित करके और समस्या निवारण और कॉन्फ़िगरेशन समायोजन के माध्यम से मूल कारण को संबोधित करके तेज़ी से प्रतिक्रिया दी। प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए, Microsoft ने सुरक्षित मोड या Windows पुनर्प्राप्ति वातावरण में बूट करने और समस्या से जुड़ी विशिष्ट सिस्टम फ़ाइलों को हटाने जैसे तकनीकी समाधान सुझाए। इन चरणों का उद्देश्य सामान्य सिस्टम कार्यक्षमता को बहाल करना और लगातार BSoD त्रुटियों को कम करना था।
समस्या को ठीक करने के लिए तत्काल कदम
1. सुरक्षित मोड में रीबूट करें
- अपना कंप्यूटर पुनः प्रारंभ करें.
- स्टार्टअप प्रक्रिया के दौरान, उन्नत बूट विकल्प मेनू प्रकट होने तक F8 कुंजी को बार-बार दबाएं।
- "सुरक्षित मोड" का चयन करने के लिए तीर कुंजियों का उपयोग करें और एंटर दबाएं।
- एक बार सुरक्षित मोड में आने के बाद, अगले चरण पर आगे बढ़ें।
2. क्राउडस्ट्राइक फ़ोल्डर का नाम बदलें
- अपने सिस्टम पर निम्न निर्देशिका पर जाएँ – `C -/windows/system32/drivers/`
- “क्राउडस्ट्राइक” फ़ोल्डर का पता लगाएँ।
- फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और “नाम बदलें” चुनें।
- फ़ोल्डर का नाम बदलकर कुछ और करें (उदाहरण के लिए, फ़ोल्डर नाम के अंत में “_old” जोड़ें).
- सुरक्षित मोड से बाहर निकलें और अपने कंप्यूटर को सामान्य रूप से पुनः प्रारंभ करें।
ये कदम क्यों कारगर हैं
- सुरक्षित मोड - सुरक्षित मोड में बूट करने से केवल आवश्यक सिस्टम फ़ाइलें लोड होती हैं, जो क्राउडस्ट्राइक फ़ोल्डर के कारण होने वाली समस्या को बायपास करने में मदद कर सकती हैं।
- फ़ोल्डर का नाम बदलना - क्राउडस्ट्राइक फ़ोल्डर का नाम बदलकर, आप प्रभावी रूप से सिस्टम को स्टार्टअप के दौरान क्राउडस्ट्राइक से संबंधित संभावित समस्याग्रस्त ड्राइवरों या फ़ाइलों को लोड करने से रोक रहे हैं।
अतिरिक्त मुद्दो पर विचार करना
- बैकअप - कोई भी परिवर्तन करने से पहले, प्रक्रिया के दौरान अप्रत्याशित समस्याओं के मामले में डेटा हानि को रोकने के लिए महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना उचित है।
- सहायता से संपर्क करें - यदि आप इन चरणों को करने के बारे में अनिश्चित हैं या इन निर्देशों का पालन करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आगे की सहायता के लिए क्राउडस्ट्राइक सहायता या अपने आईटी विभाग से संपर्क करें।
ये चरण क्राउडस्ट्राइक फ़ोल्डर के कारण उत्पन्न समस्या को हल करने के लिए एक अस्थायी समाधान प्रदान करते हैं, जब तक कि क्राउडस्ट्राइक या माइक्रोसॉफ्ट द्वारा कोई स्थायी समाधान जारी नहीं किया जाता।
यह घटना डिजिटल युग में मजबूत आकस्मिक योजनाओं और सक्रिय जोखिम प्रबंधन के महत्वपूर्ण महत्व को उजागर करती है। क्लाउड-आधारित सेवाओं पर अत्यधिक निर्भर कंपनियों को लचीलापन परीक्षण को प्राथमिकता देनी चाहिए और अप्रत्याशित तकनीकी व्यवधानों के दौरान डाउनटाइम और संभावित नुकसान को कम करने के लिए त्वरित प्रतिक्रिया प्रोटोकॉल लागू करना चाहिए।
निष्कर्ष
हाल ही में माइक्रोसॉफ्ट की खराबी ने वैश्विक स्तर पर विभिन्न क्षेत्रों को काफी प्रभावित किया, जिससे असुविधा और परिचालन संबंधी चुनौतियाँ पैदा हुईं। हालाँकि, त्वरित सुधारात्मक कार्रवाई और चल रहे सेवा सुधार धीरे-धीरे सामान्य स्थिति बहाल कर रहे हैं। यह घटना आधुनिक डिजिटल बुनियादी ढांचे की परस्पर जुड़ी प्रकृति को रेखांकित करती है और सिस्टम की लचीलापन बनाए रखने और दुनिया भर में आवश्यक सेवाओं की निर्बाध डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए सक्रिय उपायों की आवश्यकता पर जोर देती है।
